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                2020“铂元杯”跨境电商挑战赛评委点评

                中国教育装备采购网 2020/11/3 16:45:09 围观1次 我要分享

                  从本次比赛的整体来看,本届参赛学生有部分团队在速卖通和亚马逊仿真实训平台的运营中还是非常优秀的,但也存在着一些普遍性问题,尤其是在平台操作上,熟练程度明显不足,本科组与中高职组分别具体表现在以下几个方面:

                评委点评

                  本科组

                  1、平台操作方面

                  对平台的基本流程操作比较生疏,无法做完平台的全部流程。流程得分,考察的是同学们对于平台的熟悉程度,是比赛中的基础得分,部分同学在流程操作上略显生疏,导致得分上不能拿到高分,和其他同学在基础得分上拉开分数差距。对平台熟练操作不但是获得高分的基础,也是真实运营中不可或缺的一部分,我们必须首先要了解平台,才能更好地去使用平台。

                  2、成本控制方面

                  所选品类成本过高,不顾成本的扩大库存。有些同学在选品时只销售自己喜欢的产品,导致产品的成本价格过高,一旦出现滞销则导致自己的资金流断裂;另外在库存设置方面也欠缺考虑,致使自己的资金早早用完,难以继续接下来的比赛活动。不论是现实运营还是比赛中,自己的资金都是有限的,合理的控制资金在运营方面十分重要,如果在真实平台上也完全依靠自己的喜恶,不顾客观事实去选择品类,设定库存,必然会导致大量的货物囤积和庞大的资产损失。

                  3、产品listing方面

                  发布产品过于粗糙,缺乏产品描述和A+页面加持。一些同学在产品发布上面没有下足功夫,导致产品呈现出来的效果极差,严重影响销量。而在A+页面上,也有很大一部分同学因为工作量大而放弃或者敷衍式发布出去了,这些都会严重影响整个店铺的得分情况。亚马逊平台是非常注重产品listing的一个平台,试想一下,如果我们花费了大量的人力物力去做了广告推广,让产品得到了曝光,但产品的详情描述却让买家无法直视,转换率必然是极低的。

                  4、店铺装修方面

                  店铺是一个卖家的门面,而很大一部分同学在店铺装修上却草草了事,影响自己的最终得分。

                  5、邮件回复方面

                  忽视站内信回复。当买家发起询价时,部分同学根本没有意识到买家的站内信询价,或者回复了部分买家而忽略了随着广告推广增多而不断产生的询价,一直到比赛结束都不曾回复买家的内容,失去了这部分的得分。在真实运营的环境当中,站内信的回复并不是要求即时的,但越早的站内信回复就越能够给客户带来良好的购物体验,所以当产生站内信的时候,我们要做的是及时回复而不是置之不理。

                  6、忽视买家得分

                  忘记购买产品,对买家得分规则不熟悉。部分同学在做完卖家部分后,直接认为所有的任务都完成了,因而忽视了买家方面的得分项,由此排名下沉。买家在购买产品的时候,要尽可能地去购买自己认为做的比较出色的产品,这样才能最大程度上获得买家的加分。

                  总结

                  此次参加比赛的本科组学生对整个平台的熟悉程度较弱,对平台明显是比较陌生的,比赛前的准备明显不足,对产品listing的优化能力有待提高。当然闪光点也非常明显,此次参赛的同学们英语水平普遍不错,有些优秀的团队在资金控制方面也做的非常不错,最终盈利可观。

                中高职组

                  1、平台操作方面

                  流程操作有所缺漏,没有做完所有的流程模块。有一部分同学对平台操作不够了解,难以取得所有的流程模块得分,因而从一开始自己的分数就处于下风。不论是比赛还是从事速卖通工作,对平台了如指掌是操作平台的第一要素,所以大家应该多加练习平台的操作,打好基本功。

                  4、产品发布方面

                  (1)缺乏清晰的产品主图。部分同学的图片过于模糊,会给客户带来极差的消费体验,

                  (2)产品详情页过于混乱。有一些同学的产品详情页描述太过于随意,导致产品呈现效果极差,再者便是详情页填写的信息太过简单,客户无法捕捉到自己想要看到的内容。

                  (3)缺乏售后说明和承诺。大家可以试想一下,如果是我们自己去购买产品,尤其是一些较贵重的产品,是不是也想获得店铺的承诺、说明、资质证书等,所以在发布产品时,尽量将产品所有的内容都详尽书写,确保产品的工整度和完善度。

                  3、店铺装修方面

                  (1)店铺装修风格不统一。每个店铺就如同房间一般,需要有一个统一的风格,比如需要主色调统一、辅色调调和等,然而部分同学的店铺装修既没有主色调,也没有辅色调,致使店铺看起来混乱不看,难以吸引顾客。

                  (2)店铺主题不清,品类不明。任何一个专业的卖家都是有自己独特的风格,而每一个卖家也都应该有自己的核心产品,有自己所售产品所处的行业,而非如同杂货店一般没有主题,芝麻西瓜一把抓注定什么都抓不到,这是大忌。

                  (3)店铺装修三大推荐窗口产品雷同。推荐窗口非常之关键,其位置是整个店铺中的最佳位置,所以在三大推荐窗口的产品必须要慎之又慎,如果雷同那么就意味着同一类客户,所以要放店铺中的不同类商品,尽可能地吸引到足够多的目标客户。

                  (4)出现大量中文。速卖通是阿里巴巴旗下的跨境电商平台,所以我们的客户基本上都是外国人,所以为了客户的购物体验,应该尽量减少中文。

                  (5)店铺模块链接摆放错误。A商品摆放了B商品的链接,那么当客户点击了A商品,出现的却是B商品,无疑会给对方带来极差的体验感,所以摆放链接一定要细致,而这一点也是很多同学忽视的部分。

                  总结

                  总体来看,本届中高职组参赛学生十分用心,做了比较多的准备,尤其是在店铺装修下的功夫比较多,但是英语水平稍有欠缺,对平台操作也不是特别熟练,在此建议同学们要继续加强跨境电商平台的基本操练,不可懈怠。

                点击进入广州铂元信息科技有限公司展台查看更多 来源:中国教育装备采购网 作者:铂元科技 责任编辑:王道 我要投稿
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